Privacybeleid

Laatste update: april 2026

Inleiding

De site isolatie-expert.be verbindt zich ertoe de privacy van zijn gebruikers te beschermen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en met de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

Dit beleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij ze verzamelen, hoe ze gebruikt worden en wat uw rechten zijn.

Verwerkingsverantwoordelijke

  • Naam: isolatie-expert.be
  • Adres: Avenue d'Italie, 1050 Elsene, België
  • Btw: BE0768.433.208
  • Contact: via de contactformulier van de site

Welke gegevens verzamelen wij?

Bij het formulier voor een offerteaanvraag

  • Persoonlijke contactgegevens: voornaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer
  • Locatie: postcode en gemeente van de werf
  • Details van het project: type werken (renovatie, herstelling, isolatie, ontmossing, zinkwerk, isolatie plat dak, enzovoort), vrije beschrijving van het project

Waarom verzamelen wij die gegevens?

  • Om via onze adviseur opnieuw contact met u op te nemen en uw aanvraag te kwalificeren
  • Om u door te verwijzen naar erkende isolatiebedrijven die bij uw project passen (met uw expliciete toestemming)
  • Om onze dienst te verbeteren aan de hand van geanonimiseerde gegevens

Gegevens die met derden gedeeld worden

Uw informatie wordt pas aan onze erkende isolatiebedrijven bezorgd nadat u tijdens het kwalificatiegesprek per telefoon uw expliciete mondelinge toestemming hebt gegeven. Er worden geen gegevens doorgegeven zolang dat voorafgaande contact niet heeft plaatsgevonden en u het in contact brengen niet hebt bevestigd.

Onze activiteit werkt volgens een vergoed model om partijen in contact te brengen: wanneer een gekwalificeerde aanvraag aan een erkend isolatiebedrijf wordt doorgegeven, betaalt dat bedrijf ons een bijdrage. Daarom zorgen wij ervoor dat wij enkel relevante en door u gevalideerde aanvragen doorgeven.

Ons proces in 5 stappen

  1. U vult het formulier voor een offerteaanvraag op de site in.
  2. Een onafhankelijke adviseur van ons partnerplatform voor leadkwalificatie belt u gratis terug om uw aanvraag te kwalificeren en de relevantie van het project te controleren.
  3. De adviseur analyseert uw behoeften (type werken, geschatte oppervlakte, dringendheid, budget, toegankelijkheid).
  4. Met uw expliciete mondelinge toestemming wordt uw aanvraag doorgegeven aan een beperkt aantal erkende isolatiebedrijven die actief zijn in uw gemeente of in de nabije regio.
  5. Die isolatiebedrijven nemen rechtstreeks contact met u op om u een gratis en vrijblijvende offerte voor te stellen.

Die stap van telefonische kwalificatie laat ons toe om geen irrelevante aanvragen aan onze erkende isolatiebedrijven door te geven, en waarborgt de kwaliteit van de dienst, voor u en voor hen.

Rechtsgrond van de verwerking

  • Formulier: toestemming (artikel 6.1.a van de AVG)
  • Doorgifte aan de erkende isolatiebedrijven: expliciete mondelinge toestemming tijdens het kwalificatiegesprek

Bewaartermijn

  • Gegevens uit het formulier: maximaal 12 maanden na de laatste interactie
  • Verwijdering op verzoek: verwerkingstermijn van maximaal 30 dagen

Uw rechten (AVG)

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten op uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage van uw gegevens
  • Recht op rechtzetting van onjuiste gegevens
  • Recht op gegevenswissing ("recht om vergeten te worden")
  • Recht van bezwaar tegen de verwerking
  • Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens
  • Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken

Om die rechten uit te oefenen, contacteert u ons via de contactformulier van de site. U ontvangt een antwoord binnen een termijn van maximaal 30 dagen.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) als u vindt dat uw rechten niet gerespecteerd werden.

Cookies

De site gebruikt momenteel geen enkele cookie voor tracking, analyse of advertenties. Er is geen enkel instrument voor publieksmeting geïnstalleerd (Google Analytics, Matomo, enzovoort). Mocht dat in de toekomst veranderen, dan wordt dit beleid in die zin bijgewerkt en wordt indien nodig een toestemmingsbanner weergegeven.

Veiligheid

Wij nemen de passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, verspreiding of vernietiging. De site gebruikt het HTTPS-protocol om alle uitwisselingen tussen uw browser en onze servers te beveiligen.

Wijzigingen

Dit privacybeleid kan op elk moment bijgewerkt worden om de evolutie van de site of van de regelgeving te volgen. De datum van de laatste update staat boven aan de pagina vermeld.